Пн, Oct 23, 2017
  • Спецпроект

    Спецпроект "Метафизика личности"

    Мы с удовольствием представляем вам наш новый спецпроект "Метафизика Личности", участвуя в котором вы получите механизмы управления своей жизнью, поймете какие преграды стоят на вашем пути к достижению цели и найдете способы их преодоления, Далее
  • 10 особенностей AC&T

    10 особенностей AC&T

    Индивидуальный подход к любому клиенту и максимальная гибкость в составлении программ обучения - вот некоторые из коренных особенностей нашей работы Далее
  • О компании Asset Consulting & Training Group Group

    О компании Asset Consulting & Training Group Group

    Генеральный директор компании Asset Consulting & Training Group Ольга Игнатьева рассказывает о компании Далее
  • 1
  • 2
  • 3

 

Код продукта БП 01

Модульный тренинг продаж

Цель:

  • Повышение уровня личных продаж участников тренинга на 20-100% за счет приобретения новых навыков продвижения товаров или услуг.
  • Развитие профессиональных умений устанавливать и поддерживать контакт с клиентом.
  • Развитие навыков уверенного поведения.
  • Освоение техник преодоления возражений.
  • Развитие навыков взаимодействия с клиентами в проблемных и конфликтных ситуациях.

Задачи:

Инструменты:

Мини-лекции, деловые игры, видеосъемка.

Аудитория: 15-30 человек

Продолжительность тренинга 16 часов (2 дня).

Бизнес-тренер: Игнатьева Ольга Анатольевна

 

 

Программа:

1. Введение в тренинг

  • Определение ожиданий и целей участников на время работы в рамках тренинга.
  • Постановка целей работы на тренинге.

2. Осознание себя как участника процесса продажи и психологическая готовность к этой деятельности

  • Практическая работа:
    • Диагностика психологических качеств участников, нуждающихся в коррекции и составление «мини-плана» на время работы в группе для каждого участника.
    • Индивидуальная работа с дальнейшим обсуждением в группе качеств «идеального продавца».
    • Закрепление основных навыков поведения: демонстрации компетентности, уверенности в себе, дружелюбия.

3. Подготовка продажи

  • Сбор и обобщение знаний о клиенте (как о фирме, так и о контактном лице).
  • Изучение реальных потребностей клиента.
  • Глубокое изучение продукта, его позитивных и негативных свойств.
  • Изучение опыта успешных продавцов данного товара/услуги.
  • Выработка индивидуального стиля с учетом собственных психологических особенностей.

3. Установление контакта с клиентом

  • Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт.
  • Представление.
  • Выяснение потребностей клиента и их иерархии.
  • Отработка приемов установления контакта.
  • Способы организации пространства при личной встрече с клиентом.

4. Презентация товара/услуги

  • Мотивирование клиента. Формирование интереса к предлагаемому продукту.
  • Формы представления основного конкурентного преимущества.
  • Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента.
  • Вербальные и невербальные формы аргументации. Баланс между рациональными и эмоциональными составляющими аргументации.
  • Создание навыка презентации.

5. Преодоление возражений и работа с препятствиями

  • Проведения анализа, что в реакции клиента является возражением, а что препятствием для продажи.
  • Способы работы с возражениями.
  • Система ответов на возражения. Создание «нового обрамления».
  • Способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи
  • Отработка навыков преодоления возражений.

6. Завершение персональной продажи

  • Формулирование окончательного предложения.
  • Способы завершения продажи.
  • Оформление (письменное или устное) контракта с клиентом.
  • Выход из контакта.

7. Сопровождение клиента после заключения контракта и выстраивание дальнейших деловых отношений

  • Способы стабилизации клиента.
  • Отличие отношений при одиночной, индивидуальной продаже от долгосрочных деловых отношений.
  • Необходимость регулярных контактов с клиентом. Использование сюжетных ходов и поводов.