Вт, Dec 11, 2018
  • Спецпроект

    Спецпроект "Метафизика личности"

    Мы с удовольствием представляем вам наш новый спецпроект "Метафизика Личности", участвуя в котором вы получите механизмы управления своей жизнью, поймете какие преграды стоят на вашем пути к достижению цели и найдете способы их преодоления, Далее
  • 10 особенностей AC&T

    10 особенностей AC&T

    Индивидуальный подход к любому клиенту и максимальная гибкость в составлении программ обучения - вот некоторые из коренных особенностей нашей работы Далее
  • О компании Asset Consulting & Training Group Group

    О компании Asset Consulting & Training Group Group

    Генеральный директор компании Asset Consulting & Training Group Ольга Игнатьева рассказывает о компании Далее
  • 1
  • 2
  • 3

5. Пятый уровень

5.1. Тренинг «Техники влияния и противостояние влиянию в деловых и социальных переговорах»

Цель: Дать знания в сфере подготовки и ведения деловых и социальных переговорных процессов, технологий эффективного влияния на окружающих и противостояния их влиянию с целью формирования уверенной позиции как в переговорном процессе, так и в процессе построение деловых и бытовых коммуникаций в целом

Программа

1. Коммуникации и их значение в реализации жизненных целей и достижение необходимого результата

• Введение в понятие коммуникации, «переговоры», разговоры…
• Этапы коммуникаций и этапы переговорного процесса. Цели каждого этапа, влияние каждого этапа переговорного процесса на конечный результат

2. Переговорный процесс

2.1. Подготовка к переговорам:

• Постановка целей. Определение целей переговоров и формулирование желаемого результата как основная предпосылка успеха
• Критерии анализа информации при подготовке к переговорам. Сбор информации о предмете общения. Сбор информации о предполагаемых партнёрах. Инвентаризация своих интересов. Ранжирование интересов по критерию значимости. Определение возможных интересов партнёров
• Планирование. Содержательное планирование. Подготовка вариантов решений. Анализ возможных препятствий
• Выбор стратегии и тактики ведения переговорных процессов

2.2. Ведение переговоров. Этапы переговорного процесса:

2.2.1. Вступление в переговорный процесс:

• Технологии создания атмосферы доверия на начальном этапе и в процессе переговоров
• Деловой этикет, как инструмент управления эффективной коммуникацией в процессе деловых переговоров. Мотивирование клиента и создание интереса к себе

2.2.2. Непосредственно переговорный процесс:

• Выявление позиции и потребностей оппонента; техники постановки вопросов как инструмент ведения и управления переговорным процессом
Способы презентации преимуществ и выгод от предложения и условий сотрудничества. Работа по формированию аргументов, позволяющих провести презентацию на высоком уровне
• Этап дискуссии и его значение. Способы ведения дискуссии

2.2.3. Заключение договорённости

• Оценка полноты реализации интересов сторон
• Техники, позволяющие провести завершение переговоров на высоком уровне
• Этикет завершения переговоров

2.2.4. Сопровождение клиента после проведения переговоров

• Анализ подготовки, процесса и результатов переговоров
• Важность выполнения договорных обязательств
• Этикет сопровождения клиента после переговоров (письменный, телефонный, встречи)

3. Коммуникативные инструменты, позволяющие производить эффективные переговоры. Техники влияния и противостояния влиянию в процессе переговоров. Работа с каждой техникой и определение, где данная технология будет наиболее востребована

4.Зачем нам нужно влиять на окружающих? Цели влияния

• Основные средства влияния
• Классификация видов влияния (цивилизованное влияние, манипуляция, варварское влияние)

5.2. Индивидуальная работа, направленная на отработку полученных знаний с каждым участником проекта.

Время работы – 2 часа

5.3. Продолжение тренинга «Техники влияния и противостояние влиянию в деловых и социальных переговорах»

5. Практическая отработка техник влияния

• Аргументация
• Самопродвижение
• Манипуляция. Критерии, корни, виды манипуляции, 13 видов манипуляций. Отработка каждого вида
• Внушение
• Заражение
• Пробуждение импульса к подражанию
• Формирование благосклонности
• Просьба
• Игнорирование
• Нападение
• Варварское влияние
• Этикет – один из инструментов влияния на окружающих
• Практическая отработка полученных знаний
• Видео съёмка и анализ её по заранее сформированным критериям

6. Основные средства противостоянию влияния

• Понятие цивилизованного противостояния влиянию
• Алгоритм цивилизованного влияния
• Мониторинг эмоций
• Техники психологической самообороны
• Техники психологического «самбо»
• Информационный диалог
• Конструктивная критика
• Цивилизованная конфронтация
• Энергетическая мобилизация
• Творчество
• Уклонение
• Отказ

Практическая отработка полученного материала и внедрение техник в переговорный процесс

Время работы - 16 часов

5.4. Индивидуальная работа, направленная на отработку полученных знаний с каждым участником проекта

Время работы – 2 часа