Ср, Jun 19, 2019

Чтение полного текста программы доступно зарегистрированным пользователям.

Пожалуйста, зайдите на сайт по своему логину или пройдите процедуру регистрации, прежде чем продолжить чтение материалов.

 

Код продукта БК 01

Тренинг «Коммуникативная компетентность менеджера»

Цель:

  • Сформировать и отработать на практике коммуникативные навыки, необходимые в работе управленца среднего звена.
  • Дать представление о составляющих бизнес-коммуникации;
  • Развить личные навыки публичного выступления;
  • Дать знания о способах решения и предотвращения конфликтных ситуаций.

Задачи:

Инструменты:

Мини-лекции, деловые игры, видеосъемка.

Аудитория: 15-30 человек

Продолжительность тренинга 16 часов (2 дня).

Бизнес-тренер: Игнатьева Ольга Анатольевна

 

 

Программа:

1. Введение в тренинг

  • Определение ожиданий и целей участников на время работы в рамках тренинга.
  • Постановка целей работы на тренинге.

2. Самопрезентация и самоидентификация менеджера

  • Основы конструирования имиджа.
  • Цели и формы самопрезентации.

3. Умение вести групповую дискуссию

  • Задачи руководителя дискуссии.
  • Модели ведения дискуссии.
  • Техники поиска и принятия группового решения (мозговой штурм, синектика, "6 шляп мышления").

4. Публичное выступление

  • Подготовка выступления.
  • Настройка на выступление.
  • Управление аудиторией (динамика).
  • Самооценка и анализ.

5. Умение вести деловую беседу

  • Фазы ведения беседы.
  • Барьеры коммуникации и их преодоление.

6. Приём/передача сообщений

  • Техника рефлексивного слушания.
  • «Сухое плавание».
  • Принципы эффективной коммуникации.

7. Умение убеждать, использовать аргументацию

  • Техники развития мыслей.
  • Техники аргументации / контраргументации.
  • Логические ошибки, софизмы, сознательные нарушения логики аргументации.

8. Умение снижать эмоциональное напряжение, восстанавливать контакт с собеседником

  • Беседа в эмоционально-напряжённой ситуации.
  • Техники поддержания контакта.
  • Техники снижения эмоционального напряжения у собеседника.

9. Проведение совещаний

  • Совещание, как элемент системы управления и принятия управленческих решений.
  • Динамика совещания.
  • Организация и планирование совещания.
  • Ведение совещания.
  • Подведение итогов совещания.